Política de empresa

Maemuki Fisioterapia y Osteopatía en Chiclana de la frontera

Centro sanitario autorizado por la Junta de Andalucía ( NICA 64787)

En Maemuki Fisioterapia y Osteopatía trabajamos para ofrecerte una atención personalizada, profesional y de máxima calidad. Para garantizar el buen funcionamiento del centro y el respeto hacia todos los pacientes, te pedimos que leas atentamente nuestra política.

Todos nuestros servicios pueden ser reservados a través de:

CITAS Y PUNTUALIDAD

Trabajamos exclusivamente con cita previa. Esto nos permite dedicarte el tiempo que necesitas sin esperas.
Te pedimos máxima puntualidad para poder ofrecer un servicio de calidad. En caso de retraso, la sesión finalizará a la hora prevista, sin posibilidad de ampliación.
Las citas cogidas a través del programa de reserva SHORE cuenta con un recordatorio automático vía email el día antes de la cita. En dicho email tiene la posibilidad de gestionar la cita si fuese necesario (modificar o cancelar). De forma general, los recordatorios se envían a través de whatsapp. Si no recibimos confirmación la empresa puede dar por anulada su cita.

DESARROLLO DE LAS SESIONES

Cada sesión incluye valoración, tratamiento y la gestión clínica necesaria para garantizar una atención personalizada.
Nuestro objetivo es adaptar cada tratamiento a tus necesidades, por lo que es importante que facilites información veraz sobre tu estado de salud.

CANCELACIONES Y AUSENCIAS

Puedes modificar o cancelar tu cita con al menos 6 horas de antelación a través de nuestros canales habituales (teléfono/WhatsApp o través del email de confirmación) y en persona en el propio centro.
En caso de no asistencia o cancelación fuera de plazo, la sesión deberá abonarse o se descontará del bono en caso de disponer de uno. En situaciones excepcionales debidamente justificadas, valoraremos cada caso de forma individual.
La reiteración en cancelaciones podrá implicar la solicitud de pago anticipado o la limitación de nuevas reservas.

BONOS DE FISIOTERAPIA

Nuestros bonos están diseñados para facilitar la continuidad del tratamiento.

Los bonos de 3 y 5 sesiones tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. A excepción del bono de 10 sesiones tiene validez de 6 meses.
Todos nuestros bonos se pueden compartir y pueden utilizarse en servicios de la misma categoría.

CONDICIONES IMPORTANTES

Los bonos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, una vez realizada su compra.
El importe no utilizado dentro del periodo de validez no será devuelto ni compensado.
La compra de un bono implica la aceptación de estas condiciones.

FORMAS DE PAGO

El pago de las sesiones o bonos se realiza en la primera consulta de forma íntegra, salvo el bono de 10 sesiones que podrá abonarse en dos partes: en la primera y en la quinta sesión.
El pago implica la aceptación de esta política.

NORMAS DE CONVIVENCIA

En Maemuki Fisioterapia cuidamos tanto a nuestros pacientes como a nuestro equipo.
No se tolerarán faltas de respeto, comportamientos inapropiados o actitudes que afecten al buen ambiente del centro.
Nos reservamos el derecho de admisión y continuidad del tratamiento en caso de incumplimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Responsable: María Auxiliadora Rodríguez Gómez
Finalidad: gestión del historial clínico, prestación del servicio, facturación y comunicación con el paciente.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión en nuestro centro. Más información en www.aepd.es

CONTACTO

Calle Mendaro, 11, local 1 – Chiclana de la Frontera (Cádiz).

LAS SESIOES DE URGENCIA fuera del horario comercial tendrán un suplemento del 50%.

MAEMUKI Fisioterapia y Osteopatía se reserva el derecho de admisión.

Gracias por su colaboración y comprensión, atentamente el equipo de Maemuki.